一、 系统使用指南

　　1、企业如何注册?

　　登录中国检验检疫电子业务网(http://www.eciq.cn)→点击【业务在线-原产地证企业注册平台】→输入“组织机构代码”、点击【新注册】，进入系统→点击左侧 【企业注册-企业注册】 →阅读注意事项、点击【我同意注册】→在【企业基本信息】标签页填写企业基本信息、点击【保存】→记录登录密码→点击【企业电子文档资料】→点击【增加】→按要求上传图片文件→点击【保存】→根据实际需要在【企业产品信息】、【企业申报员信息】和【主要生产加工设备清单】标签页中输入相关信息→点击页面右上角【提交】→成功提交注册申请后，在【综合查询-受理情况查询】中查看申请状态和说明→状态为【审核成功】时，表示申请已经审核通过→携带相关资料到所属检验检疫局领取产地证注册证(可在【综合查询-企业基本信息查询】中打印企业信息)。

　　2、企业如何年审?

　　进入登录页面→ 输入“组织机构代码”、密码、点击【已注册】，进入系统→点击【企业管理-企业年审申请】→点击【企业注册信息维护】→对企业基本信息、企业产品信息、企业申报员信息、主要生产加工设备清单、企业电子文档资料信息进行维护→点击页面右上角【关闭】，关闭企业注册信息维护页面→点击【提交】→成功提交年审申请后，在【综合查询-受理情况查询】中查看申请状态和说明。

　　3、如何变更企业信息?

　　进入登录页面→ 输入“组织机构代码”、密码、点击【已注册】，进入系统→点击【企业管理-企业变更申请】→在【企业基本信息】标签页中选择【申请类别】、填写【变更前内容】和【变更后内容】、点击【保存】→进入相应标签页进行信息修改、增加、删除等操作→点击页面右上角【提交】→成功提交变更申请后，在【综合查询-受理情况查询】中查看申请状态和说明。

　　注意：删除产品或申报员时，【申请类别】须选择【企业变更】，再到【企业产品信息】或【企业申报员信息】中删除产品或申报员!

　　4、如何增加产品明细?

　　进入系统→在企业注册/年审/变更功能模块中，点击【企业产品信息】标签页→选中需维护的产品、点击【成本明细维护】→点击【增加】→填写相关信息，点击【保存】。

　　注意：【企业产品信息】中所有的产品都要进行成本明细维护!

　　二、 常见问题

　　1、无法登录系统，输入“组织机构代码”和密码，点击【已注册】，提示“组织机构代码或密码不正确，请重新登录”?

　　企业需核对“组织机构代码”和密码，重新输入，注意以下几点：

　　(1)组织机构代码：为9位数字或数字与字母组合，需在英文半角状态下输入、字母需大写、不带“-”等符号;

　　(2)密码： 2010年10月之前注册的企业，其初始密码为9位“组织机构代码”+9位“产地证注册号”;2010年10月之后注册的企业，其初始密码为企业注册时产生的6位数字。

　　2、忘记登录密码，无法登录系统，怎么办?

　　忘记登录密码可通过“忘记密码”功能，重置登录密码。重置后密码为单位组织机构代码。登录系统后，请尽快修改密码!

　　操作方法：打开系统登录界面→【忘记密码】→进入重置密码界面→输入“组织机构代码”、选择问题(国内负责人身份证号或企业邮箱)、输入答案→【提交】→提示“重置密码成功：重置后的密码为您的组织机构代码!”。

　　3、企业注册时，【申请类别】中的【注册】和【备案】有什么区别?

　　一般来说，申报型企业选择【注册】、生产型企业选择【备案】，生产型企业不能申报产地证。另外，通过变更申请，【备案】可变更为【注册】、【注册】无法变更为【备案】。

　　4、企业电子文档资料中上传的图片有什么要求?

　　企业电子文档资料中上传的图片应为JPG、GIF或PNG格式，且单个图片的大小应限制在100KB~200KB之间。

　　5、企业电子文档资料中上传的图片，检验检疫局查看时为何不能放大?

　　企业上传的图片大小不适宜，应限制在100KB~200KB之间，建议控制在190KB左右最佳。

　　6、企业需删除产品，提交变更申请时，在【企业产品信息】中为何没有【删除】按钮?

　　企业提交删除产品的变更申请时，【企业基本信息】中【申请类型】一定要选择【企业变更】，填写【变更前内容】和【变更后内容】、点击【保存】后，再到【企业产品信息】中选中要删除的产品，点击【删除】。

　　7、无法提交年审申请，保存基本信息时提示“XX申报员已经与XX企业关联，请联系技术人员解决”?

　　该申报员已在其他企业注册过，可联系这家企业删除该申报员，或联系检验检疫局删除该申报员在这家企业的挂靠关系。

　　8、企业无法注册申报员，提示“XX申报员已在XX局注册”?

　　该申报员已在其他局注册过，可联系检验检疫局将该申报员转调到企业所属局。对于同省市的转调，联系直属局处理;对于跨省市的转调，联系国家局处理。

　　9、企业申报产地证，回执“错误代码0063，企业产品注册信息中无该证书货物的HS编码，不接受申报” 怎么处理?

　　企业未在系统中注册该产品。解决方法：提交变更申请，在企业产品信息中增加该产品即可。

　　10、检验检疫局向企业发送实地调查预约通知，企业如何提交回执?

　　在【实地调查预约通知单管理-实地调查预约通知单查询】中，选中检验检疫局下发的记录，点击【修改】，若没有异议，点击【接受调查】;若需更改，在【企业端回执】中填写企业回执，点击【不接受调查】;若在规定时间内没有答复检验检疫局，视为同意调查条件。

　　11、企业注册信息中XX信息如何填写?

　　企业注册信息是重要的业务信息，Eciq服务中心作为应用系统技术服务中心很难准确无误的为企业提供 业务方面的服务支持，为保证企业能够正常、顺利的办理业务，请向检验检疫局咨询企业注册信息具体该如何填写。

　　12、企业到检验检疫局办理XX业务具体需携带哪些资料?

　　由于业务不同、各局要求不尽相同，为保证企业能够正常、顺利的办理业务，请向检验检疫局咨询具体需携带哪些资料。

　　13、咨询XX检验检疫局XX业务负责科室的电话或其它联系方式?

　　由于全国检验检验局及科室众多，其电话或其他联系方式可能会不定期调整，Eciq服务中心很难及时、准确的更新此类信息，为保证企业能够正常、顺利的办理业务，可向当地检验检疫局业务办理大厅咨询或上网查询检验检验局及科室的电话或其他联系方式。

　　三、 服务受理

　　1、忘记登录密码，同时忘记注册时填写的“国内负责人身份证号”和“企业邮箱”，无法自行重置密码，怎么办?

　　企业需发送传真至ECIQ服务中心，传真号：010-83636838，传真内容包括：系统名称、申请说明、企业名称、组织机构代码、联系人、联系方式(建议提供手机号码，ECIQ服务中心会以短信的形式给予回复)、加盖企业公章(详见附件1)。ECIQ服务中心收到传真并确认有效后，会将登录密码告知企业。

　　注：2010年10月之前注册的企业，其初始密码为9位“组织机构代码”+9位“产地证注册号”。

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